本報訊（全媒體首席記者 鐘蕾）今年，我市貫徹落實國務院和省“高效辦成一件事”相關文件精神，把優化營商環境作為推動振興發展的關鍵舉措，著眼企業群眾辦事需求“最小顆粒度”，全面推行“一窗受理、綜合服務”，推動政務服務能力整體提升，在激發高質量發展動力活力上求突破上臺階。

今年，我市實施營商環境五項攻堅突破專項行動，著力在推進政務服務綜合窗口高效運行上攻堅突破。聚焦全市各級各類政務窗口建設水平不均衡、運行機制不完善、辦事效率不高等問題，全面啟動市縣政務服務中心綜合窗口改革，全面提升便民服務中心（站）綜合窗口運行質效；強化人員管理、制度落實、培訓指導和監督評價，加快推動全域綜合窗口實質化運行，加快實現企業群眾從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉變。

市數據局（市營商環境建設局、市行政審批局）從政務服務層級和系統劃分的維度出發，分四個層面統籌推動綜合窗口改革。在推動政務服務中心改革方面，依據市縣兩級10個綜合政務服務中心進駐部門、事項類型、業務辦理特點、排隊等候時長等實際情況，合理設置無差別和分領域綜合服務窗口。在推動政務服務專業分中心改革方面，在醫保、社保、稅務、公安、不動產、公積金等26個市縣兩級服務分中心全面推廣無差別綜合窗口服務模式，如相關業務確實無法整合的，在充分調研論證基礎上，可在本系統內設置分領域綜合窗口。在推動鄉鎮（街道）便民服務中心改革方面，統一設置兩個無差別綜合窗口，將現有單獨設置的社保、醫保、民政、住建、殘聯等各領域單一政務服務并入綜合窗口，負責綜合咨詢、接件、復審、轉辦、出件等相關業務。在推動村（社區）便民服務站改革方面，統一設置一個無差別綜合窗口，打破原有柜臺窗口服務模式，實行無障礙交流、近距離受理、互動式服務。

市縣兩級政務服務中心和分中心還將從企業群眾實際需求出發，因地制宜設置幫辦代辦、跨省通辦、“一件事一次辦”、工程建設項目審批等綜合窗口和潮汐窗口、“辦不成事”反映窗口等特色窗口，豐富完善綜合窗口的支撐保障作用。